Das Servicebuch enthält alle wichtigen Informationen und Anregungen zu Messe, Kongress und Event - in Deutsch und Englisch. So finden Personen, die Veranstaltungen organisieren und durchführen, oder die selbst in der Zulieferindustrie tätig sind, zum Beispiel eine Übersicht über alle relevanten Messe- und Eventlocations inkl. Kontaktdaten. Die Auflistung der wichtigsten Fachzeitschriften, Verbände und Informationsplattformen kann helfen, national und international tiefer in die Materie einzutauchen und Kontakte zu knüpfen. Ein umfangreicher Überblick über Ausbildungsmöglichkeiten in den Bereichen Messe, Event und Veranstaltungstechnik in Österreich, Deutschland und der Schweiz erleichtert die Recherche nach der passenden Weiterbildungsmaßnahme.
Weiters präsentieren sich im Servicebuch die Mitglieder der I.M. Austria sowie Messe-, Ausstellungs- und Kongressveranstalter und die Fachzulieferindustrie der ausstellenden Wirtschaft.
Schließlich zeichnen ExpertInnen, u.a. die Vorsitzenden der Messen Austria, des IFES und der Fachverbände der WKO, in ihren Statements ein aktuelles Bild der Branche und zeigen Trends für die kommenden Jahre auf.

Das Servicebuch 2013/14 trägt das Österreichische Umweltzeichen für Druckerzeugnisse; außerdem wurde, in Ergänzung zum Printmedium, erstmals eine blätterbare elektronische Version geschaffen, um weitere Marktteilnehmer anzusprechen.
Die I.M. Austria setzt damit konsequent ihren Weg in Richtung Nachhaltigkeit und Umweltschutz fort, der mit dem recycelbaren Messestand auf der access 2012 begonnen wurde.

Das IMA-Servicebuch wird auf nationalen und internationalen Fachmessen, an Wirtschaftskammern, Werbe-, Marketing- und Eventagenturen, Messe-, Ausstellungs- und Kongressveranstalter, Presse und Fachmedien, Werbe Akademie Wien und WIFI, Fachverbände der Österreichischen Wirtschaft, den internationalen Dachverband IFES sowie seine nationalen Mitgliedsverbände verteilt.

Mit dem Servicebuch bietet die I.M. Austria als wichtiges Mitglied des IFES (International Federation of Exhibition and Event Services) - dem Weltdachverband mit über 1.600 Mitgliedern in 31 Ländern - eine internationale B2B-Plattform.